接遇・ビジネスマナー研修

2025/01/18

本日はブリリアンス・スタイル株式会社の桑原舞弓先生をお招きし、「接遇・ビジネスマナー研修」を実施しました。

本研修は利用者の皆様に基本的なビジネスマナーを身につけていただき、社会人としての成長を促すことを目的としています。

研修の概要は以下の通り。

1.       働く心構え

2.       第一印象と笑顔の重要性

3.       挨拶や言葉遣い

4.       姿勢やお辞儀の基本

5.       名刺交換のマナー

6.       身だしなみと面接対応

特に印象的だったのは「第一印象の重要性」と「笑顔」のパートです。

第一印象は一瞬で決まり、その後の関係性を大きく左右します。

桑原先生は「笑顔は人間関係を良くする最強の武器」とおっしゃり、理想的な笑顔の練習を行いました。

皆さん少し恥ずかしそうにしながらも、積極的に取り組んでいました。

また聴くだけの研修ではなく、ペアワークやロールプレイングを行い、実際に名刺交換やお辞儀の角度を確認し、利用者の皆さん同士で声を掛け合い、楽しみながら学ぶことが出来ました。

学びは「言葉にして伝える」ことで記憶の定着率が大幅に高まります。

研修後、利用者の皆さんから感想や学んだことを共有していただき、より深く理解する機会を作り、学んだことを日常の業務の中で積極的に活用していただきたいと思います。